Los consumidores pueden seguir evaluando una compra mucho después de haber encontrado una opción que les gusta. Una nueva investigación de MyIQ sugiere que el proceso de búsqueda suele continuar incluso cuando la decisión práctica ya está prácticamente tomada.
Comprar ocurre cada vez más en un entorno en el que siempre hay información adicional al alcance. Las reseñas, las herramientas de comparación y los sistemas de recomendaciones permiten a los consumidores reconsiderar una compra en casi cualquier momento, incluso después de haber formado una preferencia clara. La facilidad para seguir buscando ha hecho menos evidente el momento en que la investigación debería terminar.
Una nueva encuesta de MyIQ realizada a 13.472 adultos de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, América Latina y la Unión Europea, llevada a cabo a principios de agosto de 2026, reveló que el 51% afirma que investigar productos puede resultar más satisfactorio que decidir finalmente qué comprar.
Este comportamiento suele continuar incluso después de que los consumidores creen saber lo que quieren. El 56% afirma que sigue investigando después de haber decidido qué producto prefiere. El 67% dice que dedica tiempo regularmente a investigar productos que finalmente decide no comprar.
El volumen de comprobaciones también puede ser considerable. El 62% de los encuestados consulta tres o más fuentes antes de comprar un producto por el que ya estaba interesado. Al mismo tiempo, el 44% afirma haber abandonado una compra después de encontrarse con demasiadas alternativas o con opiniones contradictorias.
Los resultados muestran cómo la información adicional puede prolongar una decisión que inicialmente parecía sencilla. Una nueva reseña puede confirmar la preferencia de un consumidor, mientras que otra fuente puede introducir una preocupación que antes no formaba parte de la decisión. Por tanto, la investigación puede continuar sin cambiar de manera sustancial qué producto prefiere el comprador.
Esta dinámica adquiere mayor relevancia cuando los consumidores están expuestos a un mayor volumen de promociones y ofertas competidoras. Un comprador que inicia el proceso con una fuerte intención de compra puede seguir dedicando más tiempo a comparar opciones si continúa teniendo acceso inmediato a nueva información. En algunos casos, la búsqueda se prolonga hasta que la compra original se retrasa o se abandona.
Sarah Meyer, directora general de MyIQ, señaló que los resultados ponen de relieve lo difícil que puede ser identificar el momento en que seguir investigando deja de mejorar una decisión.
“Las personas se han vuelto excepcionalmente buenas a la hora de encontrar información, pero eso no significa necesariamente que sean mejores para saber cuándo ya tienen suficiente. El consumidor moderno puede seguir comprobando información casi indefinidamente.”
Uno de los encuestados describió cómo podía pasar una hora investigando una compra de 30 dólares, leyendo reseñas y comparando varias versiones antes de decidir, en ocasiones, no comprar nada.
La encuesta sugiere que continuar investigando puede aportar valor a los consumidores incluso cuando apenas modifica la elección final. Para algunos, consultar otra fuente parece proporcionar la tranquilidad de no haber pasado por alto una desventaja evidente o una alternativa mejor. Esto puede mantener una compra bajo consideración durante más tiempo del que exigirían las necesidades prácticas de la decisión.
El resultado es un recorrido menos predecible desde el interés inicial hasta la compra. Un consumidor puede haber identificado ya el producto que prefiere y, aun así, seguir activamente inmerso en el proceso de investigación, dejando más margen para la duda antes de completar la compra.
Sobre MyIQ:
MyIQ se lanzó en 2024 y es utilizado por más de un millón de personas en todo el mundo. Es una plataforma digital de autoconocimiento que ofrece mucho más que una puntuación de coeficiente intelectual, con más de 9 millones de tests completados en distintas categorías, entre ellas cognición, personalidad y relaciones, todos ellos con información personalizada y práctica. La plataforma ofrece más de 25 juegos mentales, más de 150 puzles de inteligencia, más de 20 horas de contenido en vídeo elaborado por expertos y más de 300 lecciones disponibles sobre inteligencia emocional, resolución de problemas, innovación, desarrollo de la confianza y toma de decisiones. A través de su test de CI, su evaluación integral de personalidad y su test de relaciones, MyIQ proporciona información estructurada y personalizada que ayuda a las personas a comprender mejor su mundo interior y su comportamiento.
MyIQ se lanzó en 2024 y es utilizado por más de un millón de personas en todo el mundo. Es una plataforma digital de autoconocimiento que ofrece mucho más que una puntuación de coeficiente intelectual, con más de 9 millones de tests completados en distintas categorías, entre ellas cognición, personalidad y relaciones, todos ellos con información personalizada y práctica. La plataforma ofrece más de 25 juegos mentales, más de 150 puzles de inteligencia, más de 20 horas de contenido en vídeo elaborado por expertos y más de 300 lecciones disponibles sobre inteligencia emocional, resolución de problemas, innovación, desarrollo de la confianza y toma de decisiones. A través de su test de CI, su evaluación integral de personalidad y su test de relaciones, MyIQ proporciona información estructurada y personalizada que ayuda a las personas a comprender mejor su mundo interior y su comportamiento.