Une nouvelle étude de Use.AI suggère que l’intelligence artificielle est de plus en plus utilisée non pas pour la productivité, mais pour la communication émotionnelle, en particulier autour du deuil, des condoléances et de la réflexion personnelle après une perte.
L’intelligence artificielle commence à transformer une forme de communication qui a historiquement résisté à l’automatisation: le deuil. Une nouvelle enquête menée par Use.AI révèle que 37 % des personnes interrogées déclarent que les outils d’IA générative les ont aidées à communiquer ou à traiter des émotions liées à une perte d’une manière qu’elles avaient du mal à exprimer seules.
Les résultats suggèrent que l’IA dépasse désormais le cadre de l’assistance professionnelle et des tâches de productivité routinières pour entrer dans des domaines émotionnellement sensibles de la vie quotidienne, notamment les condoléances, les textes commémoratifs et les réflexions privées après un traumatisme.
L’enquête, réalisée auprès de 2 184 adultes plus tôt cette année, montre que 29% des répondants ont utilisé l’IA pour rédiger un message de condoléances, notamment dans des situations impliquant des collègues, des connaissances ou des membres éloignés de la famille. Par ailleurs, 24% ont indiqué avoir utilisé l’IA pour structurer des hommages ou des publications commémoratives avant de les partager publiquement.
Alors que la communication numérique influence depuis longtemps la manière dont le deuil s’exprime en ligne, les conclusions de l’étude pointent vers un rôle plus actif des systèmes d’IA : non seulement transmettre une émotion, mais aussi aider les utilisateurs à organiser leurs pensées dans des moments de stress émotionnel.
Cette évolution reflète un changement plus large dans l’usage de l’IA générative. Une grande partie du débat public autour de cette technologie s’est concentrée sur l’efficacité, l’automatisation et la productivité. Les données de Use.AI suggèrent au contraire que de nombreux utilisateurs se tournent vers l’IA dans des moments où la clarté, le ton et la précision émotionnelle comptent davantage que la rapidité.
Les gens n’utilisent pas l’IA pour remplacer l’émotion », explique Ihor Herasymov, directeur général de Use.AI. Les données montrent que beaucoup de personnes se tournent vers ces outils lorsqu’elles craignent de paraître distantes, inappropriées ou émotionnellement insuffisantes. Dans les situations de deuil, les gens réécrivent souvent la même phrase à plusieurs reprises parce qu’ils comprennent le poids émotionnel que peuvent porter quelques mots seulement.
L’enquête révèle également que 31% des répondants ont utilisé l’IA pour modifier ou affiner un message lié à une perte avant de l’envoyer. Les participants ont souvent décrit la technologie comme un outil de structuration ou de rédaction plutôt que comme un substitut aux sentiments personnels.
Certains répondants ont indiqué que l’IA les aidait à gérer l’incertitude sociale entourant la communication moderne du deuil, notamment dans les environnements professionnels ou les espaces en ligne où les attentes concernant le ton peuvent sembler floues. D’autres ont décrit l’utilisation de l’IA pour organiser des souvenirs ou structurer des pensées fragmentées après la perte d’un proche ou d’un ami.
L’un des participants, un enseignant de 42 ans originaire de Perth, a expliqué que l’IA lui avait servi de point de départ après le décès d’un ami proche. Selon lui, il avait abandonné à plusieurs reprises des messages qui semblaient soit émotionnellement plats, soit excessivement formels, avant d’utiliser l’IA pour créer un brouillon qu’il pouvait ensuite réécrire de manière plus personnelle.
L’étude met également en évidence un usage plus privé de la technologie. 21% des répondants ont déclaré avoir utilisé l’IA pour rédiger des réflexions personnelles de type journal intime sur le deuil ou le traumatisme, sans intention de partager ces textes publiquement. Dans de nombreux cas, les participants ont décrit ce processus moins comme une création de contenu que comme une forme d’organisation émotionnelle.
Ces résultats apparaissent dans un contexte de débats culturels plus larges autour de l’authenticité et de la médiation émotionnelle à l’ère de l’IA générative. Les critiques de la communication assistée par IA estiment que le recours à des systèmes automatisés pour des textes émotionnellement significatifs risque d’uniformiser l’expression personnelle ou d’introduire une forme de distance émotionnelle dans les interactions intimes.
Dans le même temps, l’enquête suggère que de nombreux utilisateurs ne considèrent pas l’IA comme l’auteur de la communication émotionnelle, mais plutôt comme une couche éditoriale entre le sentiment et le langage. Les répondants ont souvent comparé le processus à la rédaction, à l’édition ou à une aide pour formuler des pensées déjà existantes.
Historiquement, la technologie a modifié la vitesse et le format de la communication, déclare Herasymov. Ce qui distingue l’IA générative, c’est qu’elle participe directement à la construction du langage émotionnel. Le phénomène le plus intéressant dans les données est que cela se produit souvent non pas dans des moments de confort, mais dans des moments de vulnérabilité, d’hésitation et de conscience de soi.
Les résultats reflètent également le caractère de plus en plus public du deuil dans les environnements numériques. Les publications commémoratives, les hommages et les condoléances en ligne font désormais partie de la communication sociale quotidienne, créant de nouvelles pressions autour du ton et de l’expression dans des moments émotionnellement sensibles.
Malgré les inquiétudes persistantes concernant l’authenticité, l’étude de Use.AI suggère que l’écriture émotionnelle assistée par IA est déjà en train de se normaliser auprès d’une minorité significative d’utilisateurs. Plutôt que de retirer l’émotion de la communication, beaucoup de répondants décrivent la technologie comme un moyen de réduire l’écart entre ce qu’ils ressentent et ce qu’ils sont capables d’exprimer.
À mesure que les outils d’IA générative s’intègrent davantage dans la communication quotidienne, leur influence pourrait s’étendre au-delà de la productivité et des flux de travail vers des domaines traditionnellement considérés comme profondément personnels, notamment la manière dont les individus tentent d’exprimer le deuil, la mémoire et la présence émotionnelle après une perte.
À propos de Use.AI:
Use.AI est un assistant universel d’intelligence artificielle conçu pour offrir un accès instantané aux modèles de langage les plus avancés au monde, notamment ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek et d’autres, au sein d’une interface unique. La plateforme prend en charge les interactions par texte, voix, image et fichiers afin d’aider les utilisateurs à résoudre plus efficacement des tâches personnelles, professionnelles et créatives. Fondée en 2025, Use.AI a pour objectif de rendre l’assistance alimentée par l’IA accessible et pratique au quotidien.
Use.AI est un assistant universel d’intelligence artificielle conçu pour offrir un accès instantané aux modèles de langage les plus avancés au monde, notamment ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek et d’autres, au sein d’une interface unique. La plateforme prend en charge les interactions par texte, voix, image et fichiers afin d’aider les utilisateurs à résoudre plus efficacement des tâches personnelles, professionnelles et créatives. Fondée en 2025, Use.AI a pour objectif de rendre l’assistance alimentée par l’IA accessible et pratique au quotidien.