Mientras las entrevistas automatizadas se convierten en una práctica habitual en los procesos de selección, las empresas se enfrentan a un riesgo menos evidente: los candidatos con mayor seguridad económica pueden ser los primeros en abandonar el proceso. Un nuevo estudio sugiere que la disposición a someterse a una evaluación mediante IA depende en gran medida de las alternativas laborales de cada persona.
Las entrevistas automatizadas prometen agilizar la contratación al permitir que las empresas evalúen a los candidatos antes de dedicar tiempo a conversaciones individuales. Sin embargo, este sistema introduce una decisión que los responsables de selección no pueden controlar por completo. Los candidatos deben determinar primero si merece la pena participar en la entrevista, y quienes tienen la libertad de considerar otras oportunidades parecen mucho más dispuestos a abandonar el proceso.
Entre 6.731 usuarios de Use.AI de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, la Unión Europea y América Latina que buscaron empleo durante los últimos 12 meses, el 29% de quienes tenían trabajo había rechazado una entrevista con IA o abandonado un proceso de selección por incluirla, frente al 14% de quienes estaban desempleados. Esta tendencia se observó en las cinco regiones.
La diferencia fue aún más pronunciada entre los candidatos que participaron pese a sus reservas. El 46% de las personas desempleadas afirmó haber realizado una entrevista con IA que habría preferido evitar, frente al 21% de quienes tenían empleo. Entre los 2.114 encuestados que habían pasado por esa situación, el 58% aseguró que habría rechazado la entrevista si hubiera tenido trabajo u otras ofertas laborales.
Estas respuestas ponen de manifiesto una dificultad para las empresas que evalúan la eficacia de sus procesos de contratación automatizados. Las tasas de finalización de entrevistas pueden indicar con qué eficiencia avanzan los candidatos a través del sistema, pero ofrecen poca información sobre las circunstancias que los llevan a participar. Una persona que necesita encontrar empleo urgentemente puede completar una entrevista que considera inadecuada, mientras que otro candidato igualmente cualificado, pero con más alternativas, puede abandonar el proceso antes de ser evaluado.
Los motivos para rechazar estas entrevistas refuerzan la diferencia. Entre los 1.532 encuestados que habían declinado participar, el 56% afirmó que tener empleo, otras ofertas laborales o ahorros le había facilitado la decisión de decir que no. Otros manifestaron su rechazo a las entrevistas grabadas sin interacción humana o cuestionaron lo que este formato revelaba sobre la manera en que las empresas gestionan la contratación.
Para los responsables de selección, las posibles consecuencias van más allá de la insatisfacción de los candidatos. Una primera fase automatizada puede influir en la composición del grupo de aspirantes antes de que sus cualificaciones sean evaluadas de manera significativa. El estudio no permite determinar si quienes abandonan el proceso están mejor preparados o son más adecuados para determinados puestos. Sin embargo, sí muestra que la participación está relacionada con un factor que apenas guarda relación con la capacidad profesional: la libertad económica para rechazar una oportunidad.
«Las empresas dedican un esfuerzo considerable a comprobar si sus sistemas de selección evalúan a los candidatos de manera justa. Deberían prestar la misma atención a quién decide participar en esos sistemas desde el principio», afirmó Matthew Freire, director general de Use.AI. «Ofrecer a los candidatos una alternativa para entrevistarse con una persona permitiría a las empresas examinar si el propio formato está influyendo en quién sigue disponible para ser tenido en cuenta».
A medida que las empresas delegan una mayor parte de las primeras fases de contratación en sistemas automatizados, conocer quién completa una entrevista representa solo una parte de la evaluación de su eficacia. Los candidatos que deciden no participar apenas dejan información sobre lo que la empresa podría haber obtenido al conversar con ellos. Sin analizar este abandono temprano, las organizaciones corren el riesgo de medir la eficiencia de sus procesos de selección únicamente a partir de los candidatos que sus sistemas consiguen evaluar, sin tener en cuenta a aquellos a quienes el propio procedimiento ha disuadido de continuar.
Acerca de Use.AI
Use.AI es un asistente universal de inteligencia artificial que reúne los principales modelos de lenguaje de gran tamaño del mundo en una única experiencia integrada y fluida. Ofrece a los usuarios un punto de acceso centralizado a las capacidades de inteligencia artificial más avanzadas disponibles actualmente, desde la resolución de problemas complejos hasta la generación de contenido creativo. Al conectar distintas tecnologías de inteligencia artificial, Use.AI permite a los usuarios mejorar su productividad y aprovechar la inteligencia de última generación en sus actividades cotidianas.
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