Les données d’une enquête de Use.AI suggèrent que l’intelligence artificielle devient l’endroit où de nombreuses personnes testent de petites questions, préparent leurs décisions et résolvent leurs incertitudes avant d’impliquer quelqu’un d’autre.
Les petites incertitudes donnaient autrefois lieu à de petites conversations. Un collègue aidait à adoucir le ton d’un e-mail, un ami donnait son avis sur une décision, un membre de la famille confirmait qu’un projet semblait raisonnable. Ces échanges étaient rarement formels, mais ils influençaient la manière dont les gens faisaient leurs choix et entretenaient des contacts informels.
Une nouvelle enquête de Use.AI, menée auprès d’environ 6 800 répondants aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe et en Amérique latine, révèle que 72% d’entre eux consultent désormais des systèmes d’IA avant de demander de l’aide à un ami, un collègue ou un membre de leur famille. Ce résultat indique un changement dans l’ordre du conseil au quotidien: l’IA est de plus en plus consultée avant que les personnes ne décident s’il vaut la peine de poser la question à un autre être humain.
Pendant des années, l’incertitude ordinaire se réglait par des échanges ordinaires. Un collègue pouvait aider à adoucir le ton d’un e-mail. Un ami pouvait donner son avis sur un petit achat, un projet de voyage ou une réponse difficile. Un membre de la famille pouvait être sollicité pour dire si une décision semblait raisonnable. Ces interactions semblaient rarement importantes prises isolément, mais ensemble, elles faisaient partie de la manière dont les gens prenaient des décisions routinières. Les résultats de Use.AI suggèrent que nombre de ces questions sont désormais d’abord adressées aux machines.
Ce phénomène ne se limite pas au travail. Les répondants ont déclaré utiliser l’IA pour la planification, la communication, les conseils généraux et l’aide à la décision - le type de questions informelles qui circulaient autrefois dans les discussions de groupe, les conversations de bureau et les appels rapides. 68% ont déclaré avoir réduit le nombre de conversations informelles sur lesquelles ils s’appuyaient auparavant pour obtenir des conseils ou une aide à la décision, tandis que 61% disent désormais résoudre avec l’IA des questions qu’ils auraient auparavant posées à une autre personne.
L’attrait ne tient pas seulement à la rapidité. Selon Use.AI, 66% des répondants disent préférer utiliser l’IA pour certaines questions parce qu’elle supprime la pression sociale ou la crainte d’être jugé. Ce chiffre met en lumière l’un des aspects les plus révélateurs de l’usage de l’IA: les gens ne cherchent pas seulement des réponses plus rapides. Ils cherchent aussi une manière de poser une question sans se sentir exposés.
L’IA devient un espace où formuler des pensées incertaines avant qu’elles ne deviennent des conversations. Elle permet aux utilisateurs de vérifier si une question paraît raisonnable, de trouver comment formuler une demande ou de se préparer à un échange avec une autre personne. Dans l’enquête, 58% des répondants déclarent utiliser l’IA lorsqu’ils ne savent pas comment formuler une question à quelqu’un d’autre. Ce comportement suggère que l’IA influence de plus en plus ce que les gens apportent dans les conversations humaines, et pas seulement ce qu’ils évitent de demander.
« Les données suggèrent que l’IA est de plus en plus intégrée à la toute première étape du comportement de recherche d’information », a déclaré Ihor Herasymov, Managing Director chez Use.AI. « Ce qui change, ce n’est pas seulement l’accès à l’information, mais la voie par défaut par laquelle les gens choisissent de résoudre l’incertitude. Dans de nombreux cas, l’IA devient la première interaction avant qu’une conversation humaine n’ait lieu. »
Le phénomène apparaît le plus nettement dans les contextes à faible enjeu. 69% des répondants disent que l’IA est particulièrement utile pour les questions routinières, lorsque demander à une autre personne peut sembler demander plus d’effort que la question ne le mérite. Un répondant, coordinateur de projet basé à São Paulo, a décrit ce changement comme progressif plutôt qu’intentionnel. « Cela a commencé par de petites questions », a-t-il déclaré. « Avec le temps, j’ai remarqué que je demandais moins souvent aux autres des choses que j’aurais normalement évoquées de manière informelle. »
L’enquête montre également que la substitution a ses limites. Seuls 32% des répondants disent qu’ils utiliseraient l’IA au lieu de parler à quelqu’un de sujets personnels ou émotionnellement importants. Les données ne suggèrent pas que les gens abandonnent les relations humaines. Elles indiquent quelque chose de plus précis: l’IA prend en charge nombre des petits échanges fréquents qui entouraient autrefois la prise de décision routinière.
C’est peut-être là la conséquence sociale la plus importante. Le premier domaine de l’interaction humaine affecté par l’IA n’est peut-être pas la conversation intime, mais la consultation informelle, l’habitude de demander à une autre personne avant de décider quoi faire, quoi dire ou quoi penser. L’IA devient le premier recours non pas parce que chaque question exige une expertise, mais parce que de nombreuses questions semblent plus faciles à poser lorsque personne n’écoute.
À propos de Use.AI:
Use.AI est un assistant IA universel conçu pour offrir un accès instantané aux modèles de langage les plus avancés au monde, notamment ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek et d’autres, au sein d’une interface unique. Il accompagne la résolution de problèmes personnels, professionnels et créatifs grâce à un design épuré et minimaliste, avec saisie vocale, image et fichiers, permettant aux utilisateurs de déléguer des tâches cognitives, de planifier, d’apprendre et de communiquer plus efficacement. Fondée en 2025, Use.AI vise à rendre l’assistance alimentée par l’IA accessible et pratique dans la vie quotidienne.
Use.AI est un assistant IA universel conçu pour offrir un accès instantané aux modèles de langage les plus avancés au monde, notamment ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek et d’autres, au sein d’une interface unique. Il accompagne la résolution de problèmes personnels, professionnels et créatifs grâce à un design épuré et minimaliste, avec saisie vocale, image et fichiers, permettant aux utilisateurs de déléguer des tâches cognitives, de planifier, d’apprendre et de communiquer plus efficacement. Fondée en 2025, Use.AI vise à rendre l’assistance alimentée par l’IA accessible et pratique dans la vie quotidienne.