La IA empieza a formar parte del proceso privado que precede a las conversaciones difíciles. La gente la utiliza para probar cómo suena una respuesta antes de decidir qué acabará escuchando la otra persona.
Las discusiones siempre han tenido un problema incómodo de sincronización. Las palabras que uno desearía haber dicho suelen llegar cuando el intercambio ya ha terminado, la emoción se ha atenuado y la conversación ha quedado atrás. La IA está empezando a alterar esa secuencia al ofrecer un espacio donde redactar una respuesta mientras el conflicto sigue abierto.
Una nueva encuesta de Use.AI realizada a 7.684 adultos de Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá, la Unión Europea y América Latina reveló que el 43% de los encuestados ha utilizado IA para ayudarle a formular una respuesta a alguien que le había molestado, criticado o insultado.
Este comportamiento es especialmente frecuente entre los adultos más jóvenes. El 54% de las personas de entre 18 y 34 años afirmó haber utilizado la IA de esta manera, frente al 29% de los encuestados de 45 años o más. La diferencia apunta a un cambio más amplio en la forma en que los usuarios jóvenes incorporan la IA a comunicaciones que pueden tener consecuencias emocionales o sociales.
Parte de este uso consiste en ajustar el tono. El 31% de los encuestados afirmó haber pedido a una IA que hiciera una respuesta más incisiva, fría, divertida o mordaz. El 22% dijo haber utilizado una réplica elaborada con ayuda de IA en una interacción real.
Estas cifras describen comportamientos distintos y no una secuencia que vaya de redactar una respuesta a enviarla. Lo que muestran es que la IA ya está presente tanto en el momento en que las personas dan forma a una respuesta como, para una proporción considerable de los encuestados, en el lenguaje que finalmente llega a otra persona.
La encuesta también reveló que el 37% de los encuestados suele pensar en respuestas mejores después de una discusión que durante ella. Ese desfase ayuda a explicar por qué la IA encaja con tanta facilidad en situaciones de conflicto. Permite trabajar el lenguaje mientras el intercambio sigue siendo relevante, sin depender por completo de lo que una persona sea capaz de formular bajo presión.
Una respuesta redactada en un momento de enfado puede reescribirse antes de enviarla. Quien prevé una conversación difícil puede preparar de antemano cómo expresarse. La tecnología introduce una etapa adicional en la que los usuarios pueden decidir hasta qué punto quieren ser directos, contenidos o confrontativos antes de comprometerse con unas palabras concretas.
Este uso de la IA puede pasar fácilmente desapercibido porque gran parte del proceso no deja ninguna huella visible. Un mensaje terminado puede no mostrar ninguna señal evidente de intervención de una máquina, incluso si antes de escribirlo se probaron varias versiones. La influencia se produce en una fase anterior, en el momento en que una reacción se convierte en lenguaje.
Esto convierte el conflicto interpersonal en un ejemplo revelador de cómo la IA se está integrando en la comunicación cotidiana. El 43% de los encuestados ya la ha utilizado al responder ante una molestia, una crítica o un insulto, y la proporción es considerablemente mayor entre los adultos jóvenes. El cambio se está produciendo antes de enviar el mensaje, cuando las personas todavía están decidiendo en qué quieren que se convierta la conversación.
Acerca de Use.AI:
Use.AI es un asistente universal de IA que reúne los principales modelos de lenguaje de gran escala del mundo en una experiencia única, integrada y fluida. Ofrece a los usuarios un único punto de acceso a las capacidades de inteligencia artificial más avanzadas disponibles actualmente, desde la resolución de problemas complejos hasta la generación de contenido creativo. Al conectar distintas tecnologías de IA, Use.AI permite a los usuarios mejorar su productividad y aprovechar capacidades de inteligencia de vanguardia en sus flujos de trabajo cotidianos.
Use.AI es un asistente universal de IA que reúne los principales modelos de lenguaje de gran escala del mundo en una experiencia única, integrada y fluida. Ofrece a los usuarios un único punto de acceso a las capacidades de inteligencia artificial más avanzadas disponibles actualmente, desde la resolución de problemas complejos hasta la generación de contenido creativo. Al conectar distintas tecnologías de IA, Use.AI permite a los usuarios mejorar su productividad y aprovechar capacidades de inteligencia de vanguardia en sus flujos de trabajo cotidianos.